Новости АПК

22.02.2024

Часто Задаваемые Вопросы

Нужно подготовить отчётность в Минсельхоз России. Хотим приобрести ваш продукт 1С Отчётность АПК.

 Данные отчёты можно сдать через наш сервис подготовки отчётности.
Для ознакомления и оформления покупки Вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте под Организацией, для которой совершается покупка. Авторизовавшись, перейдите на вкладку Цены.

Если Вас интересует 1С Отчётность АПК, то вам необходимо выбрать ОФЛАЙН-РЕШЕНИЕ и оформить поставку. Вы можете воспользоваться удобным для Вас способом оплаты: оплата сразу с карты или через выставление счёта на оплату. При оформлении покупки используйте браузер гугл хром и все данные вводите вручную, не используя подсказки автозаполнения. После получения оплаты, мы закажем в 1С Вашу лицензию. После того как получим лицензию мы отправим Вам дистрибутив 1С и лицензию. Как правило срок поставки занимает 1-2 дня.

Если вас интересует ОНЛАЙН-СЕРВИС, то выбрать и оплатить его вы можете также на вкладке Цены. Процесс оплаты происходит аналогичному приобретению ОФФЛАЙН-РЕШЕНИЯ

В сервисе есть проверка отчётов на контрольные соотношения и выгрузка для сдачи в МСХ. После выгрузки отчётов на ваш компьютер, вы можете отправить их в ваш орган управления АПК, например, по электронной почте.

1. Не можем выставить счёт, кнопка «Получить счёт/Оплатить» неактивна. 

Обычно это происходит по одной из двух причин.

1 причина: вы выставляет счёт не через браузер Chrome. Мы рекомендуем выставлять счёт через браузер Chrome

2 причина: вы воспользовались подсказкой автоматического заполнения. Подсказка автоматического заполнения выглядит вот как на картинке. Мы рекомендуем не пользоваться этой подсказкой и вводить все данные вручную.














2. Оплатили счет, когда будет доступ?


Если вы оплатили ОНЛАЙН-СЕРВИС по счёту, то выписка из банка с подтверждением оплаты к нам придёт на следующий рабочий день, и после этого мы дадим вам доступ. 
Если вы оплатили ОНЛАЙН-СЕРВИС картой, то доступ предоставляется автоматически в течение 30 минут.
Если вы оплатили ОФФЛАЙН-РЕШЕНИЕ, то после получения оплаты, мы закажем в 1С Вашу лицензию. После её получения, мы Вам её отправим вместе с дистрибутивом на ваш электронный адрес. Как правило срок поставки занимает 1-2 рабочих дня. Сроки поставки зависят не от нас - лицензию мы заказываем у 1С.

3. Нет необходимых форм для сдачи отчётности

Вам необходимо проверить корректность заполнения "Основного вида деятельности" и "Организационно-правовой формы" в реквизитах организации. Если вы работаете на сайте и заполняете онлайн отчётность, то вам нужно отредактировать реквизиты в профиле организации. Если вы работаете в базовой версии и заполняете оффлайн отчётность, то вам необходимо отредактировать данные в разделе "Реквизиты организации" и после этого заново загрузить обновления моделей форм.

Если вы КФХ, то вам необходимо выбрать ОВД – КФХ.



Если вы ИП, то вам необходимо выбрать ОВД – ИП.




4. Как установить программу?

Вам необходимо посмотреть демонстрационное видео по установке платформы на странице https://apk.mkskom.ru/1s-otchetnost-apk/ и самостоятельно установить программу на ваш ПК

5. Не могу обновить программу 1С Отчетность АПК.

Подробную инструкцию по обновлению конфигурации и моделей форм отчётности вы можете найти тут https://owncloud.mkskom.ru/index.php/s/KtNTH0KsxpSE5Nj 
Необходимо прочитать Главу 3 Пункт 1 – стр 19
Далее главу 3 пункт 2 – стр 21
И стр 31 – как загрузить модели форм

6. Как восстановить пароль/email для доступа в личный кабинет?

- Для восстановления пароля используйте функцию «Забыли пароль?», введите электронный адрес, указанный при регистрации, или ИНН организации и мы отправим Вам письмо со ссылкой для сброса пароля на данный адрес. Если вы не видите письмо во входящих сообщениях, рекомендуем проверить папку спам.
- Для изменения электронного адреса напишите на почту apk@mkskom.ru с актуального адреса электронной почты Организации. В письме укажите: Регистрационный номер продукта 1С:Отчётность АПК (если вы приобретали оффлайн версию), ИНН организации и новый адрес электронной почты. К письму прикрепите анкету с Регистрационным номером (если вы приобретали оффлайн версию) и официальное письмо на бланке организации с подписью о необходимости изменения адреса электронной почты.

7. Где взять обновления форм за предыдущий период?

Список обновлений форм за предыдущий период вы можете найти тут

8. Можно ли приобрести лицензию и сделать так, чтобы в программе могли работать несколько организаций?

Согласно лицензионному соглашению программного продукта "1С:Отчётность АПК. Базовая версия" для каждой организации требуется отдельная лицензия. Каждая лицензия может быть активирована с помощью пин-кода, который можно ввести три раза. После третьей попытки ввода пин-кода, лицензия будет деактивирована. Использование отдельных лицензий для каждой организации позволяет обеспечить сохранность данных и позволяет каждой организации работать с данными самостоятельно на отдельном компьютере.

9. Можно ли выгрузить данные из другой программы и загрузить в Отчётность АПК? Есть ли интеграции с другими продуктами?

Интеграция с другими продуктами и загрузка данных в Отчётность АПК отсутствуют. Все данные заносятся вручную. 

10. Как заполнить формы отчетов с помощью файла Excel 

Инструкцию по заполнению онлайн-формы с помощью файла Excel вы можете найти на нашем сайте: https://apk.mkskom.ru/news/zapolnenie-onlayn-form-s-pomoshchyu-fayla-excel/

11. Как подписать комплект отчётов с помощью электронной цифровой подписи (ЭЦП)?

Инструкцию по подписанию комплекта онлайн отчётов с помощью ЭЦП вы можете найти на нашем сайте: https://apk.mkskom.ru/news/podpisanie-etsp/
Инструкцию по подписанию комплекта отчётов с помощью ЭЦП в 1С вы можете найти тут https://owncloud.mkskom.ru/index.php/s/KtNTH0KsxpSE5Nj
Глава 4 пункт 9 – стр 36


12. Заполнили отчёт, нажали кнопку "Проверить отчёт", возникли ошибки контрольных соотношений, как исправить?

Мы не консультируем по вопросам заполнения форм (мы отвечаем только за техническое оснащение). Всю необходимую информацию по контрольным соотношениям Вы можете найти на сайте www.cspapk.ru в разделе «Отчетность». Там выложены методические материалы по заполнению форм в привязке к периоду.

Методические вопросы и предложения по исправлению формул можно направлять в ваш орган управления АПК.

13. Закрывающие документы.

Сканы закрывающих документов отправляются автоматически после предоставления доступа на электронный адрес, указанный в личном кабинете. Проверьте папки входящие и спам.
Если вам необходимы оригиналы закрывающих документов, отправьте запрос на наш электронный адрес apk@mkskom.ru. К письму приложите чек или платежное поручение, номер ИНН и адрес на который их надо направить.

14. Если вы утеряли регистрационную карточку и данные лицензии

Если у вас нет на руках регистрационной карточки, то просим обратиться к организации, у которой вы приобретали лицензию. 
По вопросу восстановления лицензии вы можете обратиться в Центр лицензирования 1С по телефону +7 (495) 688-99-12 или на электронный адрес lic@1c.ru