Информируем Вас, что на основании распоряжения Правительства РФ №1748-р от 03 июля 2024 г., единым поставщиком услуг в части эксплуатации информационных систем Минсельхоза России является Акционерное Общество «Агропромышленный центр цифровизации» (АО "Агропромцифра"). Также, на основании договора ЗЕП/15-АПЦ-2025 от 24 сентября 2025 года, заключенного между АО "Агропромцифра" и ООО "МКСКОМ", все дальнейшие заявки на работы в подсистеме Свод АПК для баз всех уровней (федеральная/регион/район) должны в обязательном порядке фиксироваться первой линией техподдержки АО «Агропромцифра»:
- запросы на техническую поддержку от пользователей регионов/районов,
- запросы сотрудникам МКСКОМ на осуществление настроек в подсистеме Свод АПК,
- запросы на проверку данных,
- запросы на проверку работы алгоритмов и механизмов в подсистеме: аналитических инструментов, работы отчетов, механизмов загрузки/выгрузки данных и т.д.,
- запросы на внесение изменений или исправление ошибок в подсистеме,
- любые другие обращения, требующие выполнения работ или консультаций со стороны сотрудников МКСКОМ.
Все запросы пользователей баз всех уровней можно оставить по электронной почте gis.support@mcx.gov.ru или по телефону 8 800 333 26 55. В обращении обязательно указать подсистему - Свод АПК.
ВАЖНО! Обращаем Ваше внимание, что электронная почта mcx@mkskom.ru больше не используется для приема запросов. Информация о корректном адресе электронной почты и номере телефона для заявок есть на сайте https://apk.mkskom.ru/
ВАЖНО! Напоминаем, что поддержка организаций - пользователей программы «Отчетность АПК» (оффлайн) или «Отчетность онлайн» НЕ включена в список подсистем, сопровождаемых АО «Агропромцифра», и осуществляется только через почту apk@mkskom.ru или чат на сайте https://apk.mkskom.ru/